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在黑暗中，我们看到了更多光亮，也见证了更多柔韧的女性力量。达能，致敬真正的女神，活得出彩，赢得漂亮。
——疫情中的达能“首席奶粉官”
一场波及全国各地的疫情，让那些勇敢的逆行者浮出水面。
医护人员在最危险的地方与病毒做着最直接的抗争，而零售也是另一个逆行的战场。
达能遍布全国的数千名奶粉顾问，人称“首席奶粉官”，无论是在疫情最严重的武汉，还是在四五线的县城，她们中的每一个人，都是“战士”。
武汉的杨小华们，去最危险的地方给护士送奶粉
身处疫情最危险的城市的第一线，杨小华是光谷世界城店14店的爱他美产品顾问。
1.23，疫情升级，武汉封城。她一时间“心乱如麻”，但很快平静下来。
她要去上班，她要去尽可能地帮助别人，她全副武装，戴上口罩、帽子、围巾、手套，骑着电瓶车，去医院给一名宝宝口粮即将断档的护士送奶粉。
这还不算，手机里一有顾客提出代购生活用品的需求，她也一一满足，通过“无接触配送”，帮顾客采购，送货到门。
她的事迹传遍了达能上下，连管理层的外籍老板，都连连夸赞她，“super star”（超级明星），“hero”（身边的英雄）。
《新京报》、《中国经济周刊》等主流媒体也对杨小华进行了报道，并充分肯定达能公司保障物资供应的各项举措。
在接受《新京报》采访时，杨小华说：“在人手紧缺的情况下，来自顾客的理解和肯定就是对我们最好的支持。我们对于客户的回复可能没有以前那么及时，配送也会遇到各种各样的困难。这个时候最需要的就是相互理解和信任，相信一定可以一起渡过这个难关。”
县城的陈芳们，“移动奶粉官”比往常移动得更频繁
河南王集镇离永城有20公里，从永城去王集镇必经的大桥设置了防疫卡点，晚上六点以后才能通行。
陈芳是达能的一名移动奶粉产品顾问，她算着从店里调货在路上需要的时间，赶紧骑上四轮电动车出发了。晚上七点十五分，距离宝妈发出求助不到三个小时，急需的爱他美奶粉就送到了顾客的手中。
当陈芳到家时，已经近九点。看到饭桌上家人留的饭菜和桌上的那碗汤圆，陈芳才突然想起来，这天是元宵节。
移动奶粉产品顾问（Mobile Product Consultant），为什么要加“移动”两字？是因为陈芳所在的永城，是河南商丘下辖的县级市，在这个拥有157万人口的五线以下城市，市内和和周边所有乡镇的母婴店共有30多家，多为“夫妻老婆店”，所有达能奶粉产品活动、消费者沟通等工作都需要陈芳一个人完成。她的日常的工作内容，就是开着四轮电动车，穿梭在城乡之间，穿梭在门店和消费者之间。
疫情当前，永城和周边乡镇的的管控形势日益严峻起来。路上的行人越来越少，而陈芳和她的四轮电动车却更加忙碌。快递的停运、母婴店的关门，不少顾客的宝宝口粮断粮在即，越来越多的新老顾客通过微信，向达能“首席奶粉官”发来求助。
在河南省周口市西华县，交通一度中断，但顾客却不能眼睁睁见着自家宝宝的口粮中断，就有顾客和我们的奶粉官约好地点，通过划船的方式前来取货。几罐爱他美通过“无接触配送”的方式，上了船，到了消费者手上。
上海的陈英们，收到消费者送的口罩感动不已
今年已经是陈英在达能当奶粉产品顾问的第四年了。无疑，这是她参加工作以来印象最深的一个春节。
受疫情影响，门店的客流量都比以往少了许多。和武汉的杨小华们一样，陈英也在疫情期间做起了配送上门的工作。除了奶粉，还会顺便多问一句，将其他生活用品一起给顾客捎上门，如洗手液、尿布等。
有一次，陈英在店里遇到了一位前来门店采购爱他美奶粉的老顾客，还一定要送她四个医用口罩。“你们这样的服务性岗位肯定需要，我们也算是好朋友了。虽然口罩数量不是很多，一点心意，不要太客气。”还未等陈英当面谢过，顾客就走了。陈英说，每每想到这件事，她都会心头一暖，也更加发自内心要真诚地服务好每一位顾客。
“新闻里不是说一定要摒牢，大家一起把病毒闷死嘛。虽然我不能在家闷病毒，但是我很高兴可以通过我的工作，尽量减少妈妈们出门被感染的风险，也算是为上海的抗疫做点自己的贡献。”
结语：
无论是杨小华，陈芳，还是陈英，这样的“首席奶粉官”在全国就有近2000人，他们穿梭城市和乡镇的大街小巷，尽力保证宝宝的口粮不断档。
每一位“首席奶粉官”不仅有着真诚服务消费者的心，还有灵活的头脑。快递受限，就自己送货；公司准备的口罩在路上，就在自己的口罩内侧贴上防溢乳垫，作为过渡；每天下班后，她们还自发在微信群发起讨论，集思广益，交流经验，争取把工作做得更好。
有这些可爱的人在一线保驾护航，有理由相信经济的活力也会慢慢恢复，我们的生活也能重上正轨。
春天，就在路上。