隐私声明

隐私政策

更新日期：2026年9月23日

生效日期：2026年10月1日

达能亚太（上海）管理有限公司（以下简称“我们”）尊重并保护您的个人信息。本隐私政策适用于达能中国官方网站（以下简称“本网站”）向您提供的内容和服务。

重要提示

在您开始使用本网站前，请您务必仔细阅读和理解本政策，特别应重点阅读我们以粗体标识的条款，确保您充分理解相关内容。

本网站主要用于展示达能及其业务、品牌、新闻、可持续发展和招聘机会等信息。一般情况下，您无需注册或登录即可浏览本网站，我们不会通过本网站主动识别您的身份。

本网站招聘板块可能展示职位信息或提供招聘平台入口。如您希望正式投递简历，我们可能邀请您注册并登录招聘平台。该环节的个人信息处理适用另行向您提供的《达能招聘隐私政策》，不适用本政策。

如果我们更新本隐私政策，我们会通过本网站发布更新版本并按照适用法律要求向您作出提示。

关于第三方服务/产品的说明

本网站可能包含跳转至第三方网站、平台或服务的链接或指引。本隐私政策不适用于第三方独立向您提供的服务/产品，相关个人信息处理应适用第三方另行提供的隐私政策或个人信息处理规则。但为方便消费者了解达能各品牌消费者服务热线可能开展的个人信息处理活动，我们代表负责相关品牌业务的达能公司在本隐私政策一并作出说明（见“消费者服务热线”章节）。

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

1、我们如何收集和使用您的个人信息

2、我们如何使用Cookie和同类技术

3、我们如何委托其他方处理、向其他方提供、转移、公开披露您的个人信息

4、我们如何保护、存储您的个人信息

5、您的权利

6、我们如何处理儿童的个人信息

7、您的个人信息如何在全球范围转移

8、本隐私政策如何更新

9、如何联系我们

10、术语解释

我们深知个人信息对您的重要性，并会尽力保护您的个人信息安全。我们将按照适用法律法规的要求，遵循合法、正当、必要和诚信原则处理您的个人信息，并采取相应的安全保护措施。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述目的，处理您在使用本网站过程中主动提供或因使用本网站而产生的个人信息。根据您使用本网站功能的不同，我们可能处理以下信息。

（一）浏览

当您访问本网站时，为保障网站安全、稳定运行、排查故障和履行网络安全相关义务，我们可能自动收集并记录以下个人信息：您的网络日志信息，包括IP地址、访问时间、访问页面或资源路径、浏览器类型及版本、操作系统类型及版本、访问是否成功、错误信息，用于保障本网站安全稳定运行、排查故障及履行网络安全相关义务，我们不会将其用于识别您的身份，或者分析您的个人兴趣、偏好和行为。

我们还可能基于网站访问情况形成网站访问量、页面浏览情况、访问来源等汇总统计数据，用于了解本网站的整体使用情况，改进网站内容和访问体验。该等汇总统计数据不识别特定个人，不属于个人信息。

（二）联系我们

如您通过本网站公布的电话、电子邮件、联系地址或其他方式主动联系我们，我们将处理以下个人信息：您主动提供的联系方式、咨询或反馈内容，以及为回应和处理您的请求所必要的其他信息，用于了解并回应您的咨询、处理意见或投诉、进行必要的后续联系，以及开展服务质量管理。

请您仅提供与咨询或反馈事项相关的信息。如果您仅进行一般浏览且未主动联系我们，我们不会通过本网站要求您提供姓名、手机号码、电子邮箱等可直接识别您身份的信息。

（三）消费者服务热线

当您拨打达能各品牌消费者服务热线进行产品咨询、提出意见或投诉、请求售后服务或进行其他沟通时，负责相关品牌业务的达能公司可能处理以下个人信息：您的来电号码、咨询类型、呼叫时间（日期）、呼叫类型（呼入/呼出）、来电归属地（省市），以及您在通话内容中主动提供的姓名、联系电话、省市、商品信息、订单信息、问题描述、联系方式、为了证明相关事实提供的其他信息（具体以您主动提供的信息而定），用于接听和回应您的咨询、处理意见或投诉、提供售后服务、进行必要的后续联系，以及开展服务质量管理。

如您在沟通过程中提供您本人或他人的健康状况、过敏情况、疾病信息或其他医疗健康信息，该等信息可能属于敏感个人信息。负责相关品牌业务的达能公司仅会在处理相关咨询、投诉或售后请求具有特定目的和充分必要性，并采取严格保护措施的情况下处理。请您仅提供处理相关事项所必要的信息。如果您在沟通中提供其他人的个人信息，请确保您有权提供该等信息。

消费者服务热线通话将全程录音，并在呼入时通过语音提示告知您。如您的问题无法在通话过程中解决，负责相关品牌业务的达能公司可能通过您的来电号码或您另行预留的其他电话号码与您联系。

（四）活动

我们可能不定期通过本网站开展调研问卷等活动。如活动以匿名形式开展，我们不会通过该活动收集可用于识别您身份的个人信息；如活动以非匿名形式开展，我们将通过活动规则、活动隐私政策或其他适当方式，另行向您说明相关个人信息处理规则，请您在了解相关规则后自行决定是否参加。

（五）招聘

本网站可能展示招聘信息或提供进入招聘平台的入口。您在招聘平台进行账户注册、登录、职位申请或简历投递时，相关个人信息处理适用《达能招聘隐私政策》。本政策不对该等招聘处理活动作重复说明。

（六）征得您同意的例外

您充分知晓，以下情形中，我们处理个人信息无需取得您的同意：

1、根据您的要求订立或履行合同所必需；

2、为履行法定职责或者法定义务所必需；

3、为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

4、为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理范围内处理个人信息；

5、在合理范围内处理您自行公开的个人信息，或者其他已经合法公开的个人信息；

6、法律、行政法规规定的其他情形。

在本政策中，如我们提及需要获得您的同意，但存在上述法定情形的，我们无需获得您的同意，包括单独同意。

二、我们如何使用Cookie和同类技术

为保障本网站正常运行、维护网站安全、记录您的偏好或了解网站整体使用情况，本网站可能使用Cookie或其他同类技术，在您的设备上存储或读取必要信息。我们不会将这些技术用于本政策所述目的之外的用途。

您可以通过浏览器设置管理或删除Cookie。拒绝或删除必要Cookie可能影响本网站部分功能的正常使用。对于非必要Cookie，我们将根据适用法律要求向您提供相应的选择或管理方式。

如本网站另行发布Cookie声明或提供Cookie设置工具，其中将说明所使用Cookie或同类技术的类型、提供方、用途和保存期限，您可以通过该等工具管理相关选择。

三、我们如何委托其他方处理、向其他方提供、转移、公开披露您的个人信息

（一）委托其他方处理您的个人信息

为提供本网站相关内容和服务，我们可能委托第三方（包括达能集团关联公司）提供网站建设、托管、内容管理、运维、安全保障或分析等服务并处理必要的个人信息。我们会根据法律要求，与受托方约定委托事项、处理目的、期限、处理方式、个人信息种类、保护措施以及双方权利义务，并对其个人信息处理活动进行监督。受托方应仅按照我们的指示处理个人信息，不得将个人信息用于其他目的。

（二）向其他个人信息处理者提供您的个人信息

通常情况下，我们不会向其他个人信息处理者提供通过本网站收集的个人信息。如确有必要，我们将依法向您告知接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息种类，并在法律要求的情况下取得您的单独同意。接收方如需变更原处理目的或处理方式，应依法重新取得您的同意。

此外，为履行法定义务，或按行政、司法机关依法提出的要求，或出于刑事、行政、司法等法律程序的需要，我们可能依法提供相关个人信息。

（三）转移

如果我们因合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转移个人信息，我们会依法向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式。接收方将继续履行本政策及其他法定义务；接收方变更原处理目的、处理方式的，应依法重新取得您的同意。

（四）公开披露

我们原则上不会公开披露通过本网站收集的个人信息。如确需公开披露，我们将依法取得您的单独同意，法律法规另有规定的除外。

四、我们如何保护、存储您的个人信息

（一）我们如何保护您的个人信息

1、我们采取与个人信息处理风险相适应的管理、技术和物理安全措施，防止个人信息遭到未经授权访问、泄露、篡改、丢失或其他非法处理。

2、我们通过权限管理、安全管理制度和人员保密要求，对个人信息的访问和使用进行控制。

3、我们会采取合理可行的措施，确保不收集与本政策所述目的无关的个人信息。

4、互联网环境并非绝对安全。如发生个人信息安全事件，我们将依法及时采取补救措施，并履行相应的通知和报告义务。

5、如您发现个人信息可能发生泄露，请通过本政策“如何联系我们”所列方式与我们联系。

（二）我们如何存储您的个人信息

我们仅在实现本政策所述处理目的所必要的最短期限内保存您的个人信息，法律、行政法规另有规定的除外。

与监测、记录网络运行状态及网络安全事件相关的网络日志，保存期限90天；其他网站运行及分析信息将在保障网站安全稳定运行、排查故障及开展汇总统计所必要的期限内保存。

您通过本网站主动联系我们时提供的信息，将在处理您的咨询、反馈或请求所必要的期限内保存。消费者服务热线通话录音、咨询或投诉工单及相关个人信息，将根据事项类型，在处理咨询、投诉、售后请求、服务质量管理及解决相关争议所必要的期限内保存，一般存储期限为三年。

超过相应保存期限后，我们将依法删除相关个人信息或进行匿名化处理；如法律、行政法规规定的保存期限尚未届满，或者删除从技术上难以实现，我们将停止除存储和采取必要安全保护措施之外的处理。

五、您的权利

（一）查阅、更正和补充您的个人信息

您可以通过本政策“如何联系我们”所列方式，请求查阅、更正或补充我们处理的您的个人信息。

（二）复制、转移

您可以通过本政策“如何联系我们”所列方式请求复制您的个人信息。在符合法律法规规定条件的情况下，如您请求将个人信息转移至您指定的个人信息处理者，我们将依法提供相应路径。

（三）删除您的个人信息

在以下情形中，我们会主动删除您的个人信息；如我们未及时删除，您有权要求我们删除：

1、处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；

2、我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满；

3、您撤回同意；

4、我们违反法律、行政法规或者违反约定处理个人信息；

5、法律、行政法规规定的其他情形。

如果法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现，我们将停止除存储和采取必要安全保护措施之外的处理。

（四）改变您同意的范围或撤回您的同意

对于基于您的同意开展的个人信息处理，您可以通过本政策“如何联系我们”所列方式改变同意范围或撤回同意。撤回同意不影响撤回前基于同意开展的个人信息处理。

（五）注销账户

本网站本身不设账户注册及注销机制。招聘平台账户的注册和注销，请按照《达能招聘隐私政策》及招聘平台提供的方式办理。

（六）响应您的请求

为保障安全，我们可能需要核验您的身份。一般情况下，我们将在收到您的请求并完成必要身份核验后的十五个工作日内答复。对于合理请求，我们原则上不收取费用；对于无端重复、超出合理限度或明显不切实际的请求，我们可能依法拒绝或视情况收取合理成本费用。

六、我们如何处理儿童的个人信息

我们将所有未满十四周岁的未成年人视为儿童。我们非常重视儿童个人信息保护。本网站主要用于展示企业及业务信息，我们不会通过本网站主动收集或识别访问者的年龄，也不会以儿童为对象收集个人信息。

如有事实证明儿童在未取得其父母或其他监护人同意的情况下通过本网站向我们提供了个人信息，其父母或其他监护人可以与我们联系，我们会依法核实并处理相关信息。

如您对儿童个人信息相关事宜有任何意见、建议、投诉或举报，请通过本政策“如何联系我们”所列方式与我们联系。

七、您的个人信息如何在全球范围转移

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，原则上将存储在中华人民共和国境内。如因达能集团全球网站技术支持、安全保障或其他实际业务需要向中华人民共和国境外提供个人信息，我们将按照适用法律法规履行相应义务，包括向您告知境外接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式、个人信息种类以及您行使权利的方式和程序，并在法律要求的情况下取得您的单独同意。我们还将依法采取必要措施，保障境外接收方处理个人信息的活动达到中国法律规定的个人信息保护标准。

八、本隐私政策如何更新

为给您提供更好的内容和服务，以及随着本网站功能或个人信息处理活动发生变化，本隐私政策可能随之更新。但未经您同意，我们不会削减您依据适用法律法规享有的权利。更新后的政策将在本网站发布，并标注更新日期。

对于重大变更，我们还会依法通过显著方式提示您。重大变更包括但不限于：

1、网站服务模式发生重大变化，例如处理目的、处理的个人信息类型或处理方式发生重大变化；

2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化；

3、向其他个人信息处理者提供、转移或公开披露个人信息的主要对象发生变化；

4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5、负责个人信息保护的责任部门、联系方式及投诉渠道发生变化；

6、个人信息保护影响评估表明存在高风险。

我们还会将本隐私政策的旧版本存档，供您查阅。

九、如何联系我们

如对本隐私政策或个人信息处理相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过以下方式联系我们：